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Preguntas Frecuentes

Estas son 33 Preguntas Frecuentes que te pueden surgir antes de armar tu viaje a Chapelco, cualquier cosa no dudes en contactarnos al 54 9 11 2758-4880, mandanos un mail a ventas@chapelco.com o en cualquiera de nuestras redes sociales.

  1. ¿Cómo llegar a San Martín de los Andes?
  2. Se puede llegar en avión, micros o bien en auto particular.

  3. ¿A qué distancia se encuentra el centro de esquí de la ciudad de San Martín de los Andes?
  4. La distancia son aproximadamente unos 18 kms de los cuales la mayoría con de asfalto y los últimos kilómetros son de ripio consolidado.
    Se puede llegar en vehículo particular o bien en traslados brindados por las agencias de viajes receptivas.
    En general es un camino accesible a toda clase de vehículos. En invierno se suele recomendar la portación de cadenas y muchas veces su uso es obligatorio por el estado del camino. Siempre es recomendable consultar antes de subir al cerro.

  5. ¿Cuáles son los horarios de apertura y cierre del centro de esquí?
  6. El cerro y todos sus servicios (accesos, estacionamiento, medios de elevación, clases, rental y gastronomía) están abiertos desde las 9hs hasta las 16:30 hs aproximadamente. Horarios y servicios sujetos a condiciones climáticas.

  7. ¿Cuándo comienza y finaliza la temporada Chapelco?
  8. La temporada se extiende desde fin de junio a fin de Septiembre. Son fechas siempre estimativas y están sujetas a modificaciones y al criterio de la empresa NIEVES DEL CHAPELCO SA.

  9. ¿Qué costo tiene el ingreso al cerro?
  10. El ingreso a la base del cerro es gratuito, pero para acceder a cualquier medio de elevación se debe abonar el pase de medios de elevación.

  11. ¿Quiénes deben abonar el pase de medios de elevación y que incluye?
  12. El pase a medios de elevación lo abona toda persona que quiera acceder a las pistas habilitadas ó bien quienes acceden como peatones hasta la cota de Intermedia.
    El costo va a variar en relación a la edad:
    INFANTES: 0 A 5 AÑOS FREE (*) • MENORES: 6 A 11 AÑOS • JÓVENES UNIVERSITARIOS: 18 A 28 AÑOS • MAYORES: 12 A 59 AÑOS • SENIORS: 60 A 69 AÑOS • MAYORES DE 70 AÑOS: FREE (*)
    (*) Abonan $ 200 por dia en concepto de seguro. Todos deben abonar la prenda de la tarjeta chip $ 500 por persona, este monto se devuelve cuando se reintegra la tarjeta en perfectas condiciones.
    En el caso del pase peatón o de telecabina este pase es válido para una subida y una bajada sin derecho a subir equipos. El resto de los pases de medios de elevación incluye acceso ilimitado a todos los medios de elevación según el periodo de tiempo comprado (medio día o día completo).

  13. ¿Hay pases de medio día?
  14. Si, se considera medio día a partir de las 13 hs.

  15. ¿Siempre hay que poner una fecha de inicio del servicio cuando hago la compra online?
  16. Sí, siempre es necesario para poder realizar la compra y además la fecha de inicio entre otras cosas marca la tarifa.

  17. Las clases incluyen el pase de medios de elevación y equipos?
  18. Las clases no incluyen ni el pase y los equipos.

  19. ¿Qué incluye el equipo y cuáles son las categorías y
  20. En el esquí el equipo incluye: tablas, bastones y botas y en snowboard: tablas y botas. En ningún caso está incluido el casco, ropa, guantes ni antiparras.-

  21. ¿Cómo se dividen las tarifas de los equipos?
  22. • Tarifa de menor: hasta 11 años.
    • Tarifa de mayor a partir de los 12 años.
    • Snowboard a partir de los 7 años.

  23. ¿Cuáles son las categorías de los equipos?
  24. • ESQUI ADULTO (12 AÑOS en adelante)
    • ESQUI MENOR (hasta 11 años)
    • SNOWBOARD (de 7 años en adelante)
    • SUPERIOR (12 AÑOS en adelante Esquí / Snowboard )

  25. ¿Hay equipos de medio día?
  26. No.

  27. ¿En el cerro hay rental de indumentaria?
  28. Sí, hay rental de indumentaria, pero sobre todo en temporada alta sugerimos consultar antes de subir.

  29. ¿Todos los pases de medios de elevación son de uso flexible?
  30. Hay dos tipos de pases de 3, 4 y 5 días
    • PASES DE 3, 4 Y 5 DÍAS CONSECUTIVOS
    • PASES DE 3, 4 Y 5 DÍAS FLEXIBLES; siempre y cuando se encuentren en su totalidad dentro de una misma temporada; para ser usado únicamente a partir de la fecha de inicio indicada.
    • PASES DE 6 DÍAS, PASES UNIVERSITARIOS 6 DÍAS, PASES 7 DÍAS, son CONSECUTIVOS. -

  31. ¿Los equipos y las clases se pueden usar de forma alternada?
  32. No, tanto equipos como clases son de uso consecutivo.

  33. ¿Pagan pase las personas con capacidades diferentes?
  34. Las personas con capacidades diferentes no pagan pase y si el certificado de discapacidad indica que debe llevar acompañante este tampoco abona el pase, para ello deben presentar el certificado en la base cerro en atención al cliente.-

  35. ¿Qué ocurre si pierdo o se me rompe la Tarjeta Chip?
  36. La pérdida, rotura o deterioro de la Tarjeta Chip tendrá un costo de recarga/ reposición de $500 por tarjeta.

  37. ¿Qué documentación debo presentar para adquirir el pase o el plan joven universitario?
  38. Los Jóvenes universitarios entre 18 y 28 años deberán presentar DNI y CERTIFICADO DE ALUMNO REGULAR, puede ser una universidad o instituto terciario; tanto nacional como extranjera.

  39. ¿Cuáles son las edades de admisión de la guardería y el Jardín de Nieve?
  40. Guardería: de 3 meses a 3 años y el Jardín: 3 años a 5 años.
    Ambos son de uso de días consecutivos.
    La Guardería se encuentra ubicada en la base del cerro y el Jardín en la cota de 1.600 mts.-

  41. ¿A qué edad pueden comenzar los niños la práctica del snowboard?
  42. Desde los 7 años en adelante.

  43. ¿Cómo va a estar el clima? ¿Qué pistas están abiertas hoy?
  44. Podes consultar los pronósticos especializados entrando a links como: Snow Forecast, Wind Guru, etc.
    Podes consultar el parte de nieve en la web del https://www.chapelco.com/parte-diario-pistas.php

  45. ¿Qué otras actividades puedo realizar fuera de la práctica del esquí o snowboard?
  46. Existen muy buenas alternativas para realizar actividades aparte de los tradicionales deportes que se practican en la nieve.
    • Paseos en trineo con perros siberianos.
    • Trekking con raquetas.
    • Moto de nieve.
    • Filmaciones y fotografía personalizada

  47. ¿Hay alojamiento en el Centro de Esquí?
  48. No hay alojamientos en el área esquiable del cerro; si en Las Pendientes próximo al cerro ó bien en la ciudad de San Martín de los Andes donde la ciudad cuenta con una amplia gama de alojamientos.

  49. ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
  50. Efectivo, crédito o débito.

  51. ¿Dónde y en que horarios retiro la tarjeta chip?
  52. Oficina de Nieves del Chapelco: M. Moreno 859. San Martín de los Andes de 09 a 13:00 y de 17 a 21 hs de lunes a lunes.

  53. COMPRADORES GENERALES Y UNIVERSITARIOS
  54. Con antelación – hasta 24hs. Antes del día 1º de esquí: retirar en la Oficina de M. Moreno 859. San Martín de los Andes
    Primer día de esquí: retirar en el Puesto Pase 2.0 en la base del Cerro.
    Universitarios: deberán presentar adjunto a este voucher certificado de alumno regular o Libreta universitaria.

  55. Puedo contratar los medios de elevación sin hacer filas?
  56. Si. Si tenes la tarjeta chip podes ingresar en la venta online, contratar el servicio y al cargar el numero de tarjeta chip solo tendrás que dirigirte al molinete el dia de uso.
    Cual es el horario de la oficina del pueblo para compra o retiro de servicios?
    Durante la temporada el horario es de Lunes a domingo de 9 a 13 y de 17 a 21

  57. Me puedo probar los equipos en el pueblo?
  58. No, los equipos se prueban y entregan en el cerro. Por tal motivo es de mucha importancia que puedan ingresar los datos en la venta online para que el mismo este preparado a su llegada a la montaña.

  59. Que pasa si por la pandemia no podemos viajar?
  60. En caso de que no puedan hacer uso de los servicios a causa de las restricciones que puedan surgir por parte de las autoridades Nacionales, Provinciales o Municipales se podrá reprogramar la fecha de los servicios para mas adelante o bien el año siguiente sin costo siempre que los mismos se utilicen en la misma temporada tarifaria o menor.

  61. En la guardería incluye el servicio de comidas?
  62. No, los padres deben retirar los chicos al mediodía para alimentarlos pudiendo luego utilizar el servicio de la tarde. Los horario son de 6 a 13 y de 14 a 17.

  63. El estacionamiento se reserva? Tiene costo?
  64. No, el estacionamiento es gratuito y no tiene reserva previa. Los vehículos se estacionan por orden de llegada en los lugares que están disponibles.

  65. Como se contratan los servicios de escuela una vez en la montaña?
  66. Pueden contratarse tanto en las boleterías de la base como tambien en las que se encuentras en la cota 1600 junto al punto de encuentro de las mismas.

RESIDENTES

En todos los casos retirar en M. Moreno 859. San Martín de los Andes. Deberán presentar sin excepción adjunto a este voucher, DNI con domicilio en la provincia de Neuquén o Rio Negro.

Los pases son intransferibles. Si por cualquier motivo los pases no fueran utilizados, se establece que los mismos no podrán ser canjeados, devueltos, ni utilizados en la próxima temporada.

SAN MARTÍN DE LOS ANDES . NEUQUÉN . PATAGONIA ARGENTINA